Qué necesito para contratar Internet


Qué necesito para contratar internet

Hoy en día tener acceso a Internet es imprescindible, tanto para trabajar como para el día a día en nuestras casas. Esto es así porque todo se cuelga en la red, desde el cine o la música hasta cualquier tipo de información. Por ello, saber cómo contratar Internet es fundamental para acceder a buenas ofertas que nos permitan disfrutar de todo lo que las nuevas tecnologías pueden ofrecernos.

Contratar Internet en casa

Lo primero y más importante a la hora de buscar ofertas internet en casa es comparar. Existen muchas compañías que nos ofrecen servicios muy variados, por lo que conocer qué ponen a nuestra disposición cada una de ellas es fundamental. Así podremos decantarnos por aquella oferta que más se amolde a nuestras necesidades.

Contratar Internet: Movistar

Podríamos decir que Movistar es la empresa telefónica más grande de España. Con muchos años de experiencia a sus espaldas, se convierte en una de las opciones más solicitadas por los usuarios, debido a su indiscutible calidad.

Entre sus ofertas, podrás encontrar Internet en casa barato gracias a ofertas que parten de los 15€. Además, Movistar Internet pone a tu disposición paquetes promocionales en los que también podrás disfrutar de líneas móviles incluidas en tu factura, así como televisión o canales de pago.

Contratar Internet: Vodafone

Vodafone es otra de las grandes empresas de telefonía en España. En los últimos años ha centrado sus esfuerzos en la llamada VOZ IP. Esta alternativa nos hace decir adiós a las líneas analógicas que se venían utilizando hasta el momento. A partir de ahora, tanto la voz como el Internet van por la misma línea. Entre sus ventajas, tenemos que decir que el precio es menor. En cuanto a sus desventajas, las llamadas telefónicas son de peor calidad.

Contratar Internet: Jazztel

Si bien ya llevan unos cuantos años en el mercado, Jazztel es una de las compañías de telecomunicaciones más recientes en España. Por ello, su estrategia de Marketing se centra en el lanzamiento de promociones muy interesantes. Además, en Jazztel centran sus esfuerzos en ofrecer a sus clientes alternativas económicas para la compra de terminales móviles, además de regalarlos en ocasiones puntuales.

Si algo tienen en común todas estas compañías es que disponen de una página web en la que se ofrece todo tipo de información sobre sus tarifas. Además, desde allí podrás contratar la que mejor se adapte a ti de manera directa. Por otra parte, si eres de los que prefiere realizar las gestiones por teléfono o en persona, debes saber que las tres compañías ofrecen también estos servicios.

Qué necesito para contratar internet

Condiciones importantes

Además de la variedad en las tarifas y los paquetes promocionales que oferten las compañías, existen otras muchas condiciones en las que fijarse cuando queremos contratar internet en casa.

Contratar internet sin permanencia

La famosa permanencia es la encargada de generar ofertas con precios tan atractivos. Así, todas las compañías ofrecen alternativas muy económicas en las que, entre su letra pequeña, se encuentra la permanencia. Con ella, te obligan a permanecer un tiempo determinado en la compañía, teniendo que abonar una penalización en caso de marcharte a otra empresa.

En la mayoría de los casos, la permanencia es de un año y la penalización es proporcional a los meses que resten hasta cumplir tu compromiso. Sin embargo, las cantidades suelen ser elevadas en casi todos los casos.

Por ello, nuestra recomendación es preguntar siempre por ofertas sin permanencia. Así te asegurarás de que si mañana quieres cambiar de empresa por el motivo que sea o incluso dar de baja el servicio, podrás hacerlo sin tener que pagar ninguna penalización.

Contratar internet y televisión

En los últimos años, las empresas de telecomunicaciones han innovado, incluyendo servicios de televisión en sus ofertas. Así, muchas de ellas cuentan con acuerdos con ciertas plataformas digitales para que, si contratas con ellos el internet, puedas tener acceso a cientos de canales de televisión.

Así pues, si eres aficionado al mundo del cine, ésta puede convertirse en una opción muy interesante a tener en cuenta. Por ejemplo, Vodafone tiene acuerdos con HBO que te permitirán disfrutar de esta plataforma con condiciones muy ventajosas.

Qué necesito para contratar internet

Contratar Internet sin línea telefónica

Hace ya un tiempo que los teléfonos fijos han pasado a mejor vida. Con la llegada de los móviles, todos hacemos nuestras llamadas por esta vía y esto nos hace preguntarnos: ¿podré ahorrar costes en mi factura de internet si prescindo del teléfono fijo?

La respuesta a esta pregunta es que esto no siempre es así. Normalmente las compañías tienen ofertas por paquetes de servicios, en los que la línea fija siempre está incluida. En cambio, el hecho de quitarla no hace variar en absoluto el precio final.

En todo caso, cabe mencionar que sí existen algunas empresas que ofrecen servicios de internet sin teléfono fijo. Entre ellos, la que ofrece una mejor alternativa en la actualidad es Lowi. Ésta utiliza la cobertura de Vodafone y entre sus tarifas existe la de Fibra óptica de 50 MB. En ella solo tendrás internet a la velocidad anteriormente mencionada, sin teléfono fijo. Eso sí, si lo deseas, tendrás la posibilidad de incluir una línea móvil en tu factura.

Como conclusión, cabe destacar que el mundo de las telecomunicaciones avanza a pasos agigantados. Por ello, una vez que tengas claro que quieres contratar internet, nuestra recomendación es que hagas una comparación de los precios que te ofrecen las distintas compañías en ese momento. Así podrás optar por la oferta que mejor se ajuste a ti.

Qué necesito para contratar Movistar: Todas las tarifas

Qué necesito para contratar Movistar

Movistar es uno de los operadores de telefonía e internet español con más prestigio tanto a nivel nacional como internacional. Cada año su número de clientes crece gracias a la calidad de sus servicios, así como a la variedad de sus ofertas. Si quieres sumarte a su lista de adeptos, te contamos qué tienes que hacer para contratar Movistar. Esta compañía pone a tu disposición un sinfín de tarifas en cualquiera de sus servicios. Así, todo aquel que quiera contratar Movistar encontrará su opción perfecta.

Contratar Movistar TV

En los últimos años, la televisión de Movistar ha ido mejorando hasta convertirse en una de las mejores opciones del mercado. Así, te ofrece ficción, cine de estreno, programas propios, fútbol, deportes de todos los tipos etc. Además, entre sus ventajas puedes encontrar algunas tales como las siguientes:

– Puedes ver la televisión desde cualquier dispositivo.
– Tienes a tu disposición 350 horas de grabación de tu contenido favorito.
– Dispones de siete días para ver los programas que ya se han emitido si no pudiste hacerlo en directo.
– Hay más de 6.000 títulos de películas y series a tu disposición para ver cuando quieras.
– También puedes descargar el contenido que desees y verlo cuando no tengas conexión.

Qué necesito para contratar Movistar

Por otra parte, en cuanto a sus tarifas, existen muchas y muy variadas en función del tipo de contenido que más veas. Eso sí, en todos los casos será necesario que contrates el pack “Movistar fusión contigo” para poder disfrutar de su servicio de televisión. Entre otras, podemos destacar las siguientes:

– Fusión Selección 1 600 MB. Si quieres contratar Movistar futbol podrás hacerlo con este pack. Con él podrás disfrutar de El Partidazo de la Liga Santander, toda la liga 1,2 y 3, la Champions, la Europa League y las ligas internacionales. Además, tendrás a tu disposición más de 80 canales, el pack series, y los canales #0 y #Vamos, propios de Movistar. Por otra parte, tendrás dos líneas móviles incluidas e internet de 600 MB. Su precio suele ser de 95€ al mes, pero actualmente hay una oferta que lo deja en 65€ durante cuatro meses.

– Fusión Selección 1×2 600 MB. Con este paquete tendrás la misma televisión que en el caso anterior, pero además dispondrás de una cuenta de Netflix estándar. Por otra parte, en esta ocasión tendrás hasta 3 líneas móviles incluidas e internet de 600 MB. Su precio es de 105€ al mes.

– Fusión Selección 1×4 600 MB. Será igual que el caso anterior pero con Netflix premium en lugar de estándar. Su precio será de 108€ al mes.

En todo caso, si quieres optar por algo más económico, puedes bucear en su página web hasta dar con tu oferta perfecta. Así, en lugar de contratar movistar plus podrás optar por otros paquetes adaptados para ver solo fútbol, series, otros deportes, cine etc. Estas ofertas parten desde los 10€ en el caso de los contenidos exclusivos y desde 65€ en los paquetes. Eso sí, en todos los casos son sin permanencia ni cuota de alta.

Qué necesito para contratar Movistar

Contratar Movistar teléfono

Las opciones para contratar el teléfono con Movistar son muy amplias. En total, podemos sumar hasta 9 tarifas diferentes adaptadas al uso que le vayas a dar a tu teléfono móvil. A continuación os hablamos de las más solicitadas:

– Contrato 2. Con él tendrás 50 minutos a fijos y móviles y 2GB de datos por 15€ al mes.
– Contrato 5. Te ofrece 150 minutos a fijos y móviles y 5GB de datos por 25€.
– Contrato 5 Plus. Tendrás lo mismo que en la opción anterior pero con llamadas ilimitadas. Su precio será de 30€ al mes.

Por supuesto, existen más tarifas a tu disposición si tus necesidades son otras. Nuestra recomendación es que te pongas en contacto con la compañía para que te ofrezcan una opción hecha a tu medida.

Cómo contratar Movistar

Si ya te has decidido por una opción y quieres contratar Movistar cuanto antes, debes saber que existen distintas formas para hacerlo. Además, en cada una de ellas podrás tener acceso a ofertas diferentes. Así, nuestro consejo es que te informes bien para saber qué puede darte cada una de ellas. Ésta será la clave para tener más servicios por menos dinero.

Contratar Movistar online

Puedes contratar Movistar a través de su página web con total comodidad. Además, como decíamos anteriormente, al hacerlo tendrás acceso a ofertas particulares que abaratarán tus servicios al menos durante un tiempo. Para hacerlo, los pasos serán sencillos. Solo tendrás que tener a mano los siguientes datos:

– Servicio exacto que quieres contratar.
– Datos personales del titular.
– Información de las distintas líneas móviles que quieras contratar, si procede.
– Datos bancarios.
– Dirección de envío.

La aplicación web de Movistar te irá guiando para que vayas introduciendo esta información poco a poco. Al finalizar, recibirás un correo electrónico resumiéndote todo lo contratado, así como sus condiciones.

Qué necesito para contratar Movistar

Contratar Movistar por teléfono

Durante muchos años lo más habitual fue contratar por teléfono. De hecho, todavía a día de hoy sigue siendo un canal muy frecuentado por sus clientes. Así podrás hablar con un técnico especializado que podrá resolverte todas tus dudas y facilitarte el proceso. Si quieres contratar Movistar por esta vía puedes llamar al 900 411 531 o dejar tus datos en la página web para que te llamen ellos a ti.

Contratar Movistar en tienda

Por supuesto, si prefieres contratar Movistar a la vieja usanza puedes acudir a cualquiera de sus tiendas. Allí también te explicarán todo lo que necesitas saber sobre sus servicios. Eso sí, no olvides llevar contigo toda la información y documentos necesarios para poder completar el proceso. Además, si no sabes donde hay una tienda cerca de ti, en su página web podrás consultar toda la información al respecto.

Llegados a este punto solo te queda decidirte por uno u otro servicio y empezar a disfrutarlo. Existen infinidad de opciones, así que estamos convencidos de que encontrarás aquella que mejor se adapte a ti.

Qué necesito para baja Movistar

Qué necesito para baja Movistar

Desde hace ya varios años, la marca Telefónica se ha visto obligada a convivir en el mercado con otras grandes operadoras como Vodafone y Orange, así como con algunas otras firmas más discretas que han conseguido hacerse un hueco en el competitivo entramado telefónico nacional. En la siguiente información te mostramos los pasos y requisitos que se deben cumplir, desde la propia empresa y por parte del usuario, para formalizar una baja Movistar.

Cómo darte de baja en cada servicio Movistar

En la actualidad, la compañía cuenta con varias opciones sobre las que los consumidores pueden solicitar el cese del servicio: líneas telefónicas, tarifas de datos, paquetes de televisión, plataformas de vídeo bajo demanda e incluso, música por Internet.

Si tu baja Movistar se centra en las líneas de teléfono móvil, siempre y cuando no se encuentren incluidas en los paquetes Fusión, tan solo tendrás que pinchar sobre la pestaña Baja de su página web tras haber introducido tu número de teléfono y tu DNI.

Sin embargo, si lo que buscas es la cancelación de otro servicio, debes llamar al 1004 o enviar un correo electrónico a escribenos@telefonica.com. Lo más recomendable es que dispongas de otro teléfono móvil auxiliar al lado, puesto que recibirás un código de referencia a través de un SMS, necesario para validar todo el proceso.

Dar de baja Movistar Fusión 2019

Tras la subida de los precios de este servicio de Movistar, es posible que quieras dar de baja Movistar Fusión en el año 2019. Existen dos alternativas diferentes:

– Si no te importa perder tu número de teléfono actual, solicita directamente la baja llamando al 1004 antes del próximo 5 de mayo.

– Si quieres conservar tu actual número de teléfono, no llames al 1004 y localiza una buena oferta con otro operador. Tras ello, realiza una portabilidad de tus números móviles y fijo. Cuando hayas iniciado el trámite, llama a Movistar para asegurarte de que no existe ningún problema ni ningún asunto pendiente. Procura hacerlo con el suficiente margen de antelación, ya que este proceso se puede alargar hasta una semana.

Dar de baja línea Movistar en tienda

A día de hoy, no existe la posibilidad de dar de baja una línea que haya sido contratada con Movistar en una tienda física. Cualquier baja se tramita por escrito y en el 1004 te pueden facilitar la dirección a la cual debes enviar la carta por correo o a través de email.

Baja Movistar fibra

Como en el caso anterior, el trámite de baja Movistar fibra se realiza también en el 1004. Existe la posibilidad de solicitar la baja inmediata en un plazo máximo de 48 horas.

Por otro lado, también puedes ponerte en contacto con un comercial de la compañía para que te informe de tu situación. Para ello, debes aportar tus datos personales, incluyendo nombre, DNI y teléfono.

Qué necesito para baja Movistar 2

Modelo carta baja Movistar: trámites posteriores

Del mismo modo que ocurre en el resto de compañías telefónicas, a pesar de que todos los pasos de baja Movistar se pueden realizar a través de Internet, en algunas ocasiones, puede ser necesario el envío de un escrito o carta con los siguientes datos:

– Nombre y apellidos del titular de la línea

– Número de teléfono que se quiere dar de baja

– Motivo del cese

– Fotocopia del DNI

Por otro lado, es muy importante que tengas en cuenta que si tienes contrato el servicio Fusión y quieres cancelarlo, es obligatorio que llames al 1004. A partir de ese momento, la operadora dispone de dos días hábiles para efectuar la baja definitiva.

Derechos de la compañía tras baja Movistar

Resulta muy habitual que la operadora se reserve el derecho de aplicar algunas cláusulas concretas como, por ejemplo, el cobro de un recargo si se rompe un contrato con permanencia o el cobro del router y otros dispositivos electrónicos.

Además, si has financiado algún producto con Movistar, a pesar de cancelarse la relación contractual, la financiera de la compañía te seguirá cobrando las respectivas cuotas hasta su pago completo.

Baja Movistar devolver router: obligaciones del usuario

En caso de que aún tengas permanencia con Movistar, no se te impondrá una penalización más elevada, sino el cobro de la parte proporcional a los meses que te falten para que el vínculo termine definitivamente.

Sin embargo, tienes la obligación de devolver, en cualquier tienda Movistar, en un plazo máximo de 15 días tras la suspensión del contrato, los equipos y routers que la marca te haya suministrado para el funcionamiento de cualquiera de sus servicios.

En caso de que te retrases y los lleves al establecimiento pasado ese plazo, se te podrá aplicar un recargo que va desde los 10 euros de un teléfono fijo, hasta los casi 230 euros de los descodificadores.

Reclamaciones habituales en telefonía

A la hora de realizar una reclamación, los servicios que más descontento generan en los consumidores son la telefonía móvil, la televisión por cable y el ADSL.

Entre los principales motivos de estas quejas se encuentran el cobro de precios por servicios que no se han disfrutados o que no se tenía constancia de haber solicitado. Además, junto a ellos, también se incluyen las subidas unilaterales de tarifas por parte de las compañías móviles y las penalizaciones si decides cambiarte de operador antes de lo pactado, o lo que es lo mismo, por romper el compromiso de permanencia.

Otros motivos de reclamación a las compañías son: la negativa a dar de alta o baja a un particular, la negativa a facilitar el proceso de portabilidad de un número, el incumplimiento de ofertas por el operador, averías e interrupciones del servicio y deficiencias en la TDT como resultado del despliegue 4G.

Qué necesito para baja Movistar 3

Reclamaciones Movistar

Si buscas formalizar una reclamación a la compañía Movistar, te recomendamos que sigas los siguientes pasos. Ante todo, lo más efectivo es que reclames en su propio servicio de atención al cliente, buscando, de este modo, una solución rápida a tu problema. Sin embargo, existen también otras alternativas.

Reclamaciones Atención al cliente Movistar

Si optas por esta vía, puedes hacerlo por teléfono, mediante un formulario online que se encuentra disponible en la web de Telefónica Movistar, por correo postal o directamente en sus oficinas comerciales.

Por ejemplo, si tu reclamación tiene que ver con un cobro indebido, necesitarás tener preparada la factura con el importe erróneo, en la que se detalla el número de la factura, la fecha y el importe cobrado.

Además, también deberás aportar tus datos de contacto (lo más recomendable es que reclame el titular de la línea si se trata de una persona física o un apoderado de la empresa en caso de una línea de empresa o autónomos), tu DNI/NIE y nombre completo.

Reclamaciones Servicio de defensa del cliente de Telefónica Movistar

El Servicio de Defensa del Cliente (SDC) del grupo Telefónica comenzó su andadura en el año 2006 con el objetivo de mediar, de forma neutral, en las reclamaciones de los clientes del propio grupo, incluyendo Telefónica España, Telefónica Móviles España y Terra Networks España.

Un particular o una asociación de consumidores puede iniciar una reclamación a través de esta alternativa escribiendo a la siguiente dirección postal o rellenando el formulario web (únicamente disponible para usuarios con certificado digital): Servicio de Defensa del Cliente – Telefónica S.A. – Gran Vía, 28 28013 (Madrid).

Es muy importante que tu carta te identifique por completo y que en su interior se detalle exactamente la compañía afectada de Telefónica, los hechos que motivan tu reclamación (con documentos y pruebas) y qué es lo que pides (tu pretensión).

Tras la recepción de tu reclamación, este servicio determinará si se encuentra dentro del ámbito de su competencia contestándote por escrito a tu dirección en un periodo máximo de 60 días.

Reclamaciones Movistar: Arbitraje de consumo

Si tu reclamación está relacionada con el incumplimiento de alguna cláusula contractual o con algún aspecto económico, te recomendamos que intentes resolverla a través del Arbitraje de consumo, un organismo al que se encuentra adherida Telefónica de España.

Para acceder a ello, tan solo tendrás que rellenar un formulario de solicitud y esperar a que te confirmen si se establecerá o no una junta arbitral para resolver tu caso. Este proceso puede demorarse de 3 a 4 meses.

Reclamaciones telefónicas: Oficina de Atención a Usuarios de Telecomunicaciones

Si las resoluciones de atención al cliente o del SDC no te convencen, también puedes iniciar una reclamación en la Oficina de Atención a Usuarios de Telecomunicaciones (OUAT).

Este organismo se encarga de temas como la disconformidad con la recepción de una factura, la negativa de portabilidad de un número, el incumplimiento de ofertas por el operador, averías o interrupciones del servicio o cambios de operador no solicitados, entre otros asuntos.

En este sentido, los usuarios de telecomunicaciones están capacitados para presentar una reclamación de este tipo cuando consideren que sus derechos han sido vulnerados, pero no las personas jurídicas y empresas.

Puedes reclamar tú directamente (o por medio de un tercero que te represente), rellenando un formulario online y presentándolo directamente en la oficina de Madrid C/ Poeta Joan Maragall, nº 41 28071 (Madrid), o enviándolo por correo postal.

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